现象一
佩戴耳机，关闭主动降噪或通透模式后，在低音量或“0”音量时，能听到轻微的“丝丝”声、“沙沙”声或“嗡嗡”声等微弱声音。
原因分析
这是由于电子设备在运行过程中会产生一些微弱的背景噪音（也叫底噪），这些声音本身非常微弱，只有在非常安静的环境中、音量调到最低时才可能被听到。由于入耳式耳机的耳塞设计较为封闭，能有效隔绝外界噪音，因此即使是很小的声音也更容易被察觉。相比开放式耳机，这种现象在入耳式耳机中更常见。
排查步骤
请先尝试升级耳机的固件版本，并将耳机恢复出厂设置后重新使用。
底噪通常只在音量调到最低且环境非常安静时才会被听到，在正常音量下是听不到的。
如果这些声音让您感到不适，建议适当调高音量使用耳机。
如果以上操作仍无法解决问题，请携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
现象二
佩戴耳机，在安静的环境下，开启主动降噪或通透模式时，能听到持续的沙沙声。
原因分析
当主动降噪或通透模式开启时，耳机内部的一些轻微杂音（比如电路或麦克风的底噪）可能会被放大，能听到沙沙声。
排查步骤
主动降噪或通透模式开启后出现的底噪通常很轻微，在日常环境中基本听不到。如果您在安静环境下感到不适，可以尝试关闭降噪或通透功能，看是否还有沙沙声音。
请将耳机固件升级至最新版本，以获得更好的使用体验和优化效果。
如果以上操作仍无法解决问题，请携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。